5G消息形态包括文本消息、富媒体消息和会话消息三类：
（一）文本消息是指包含文本内容的消息；
（二）富媒体消息是包含图片、视频、音频、位置、文件、卡片等内容的消息；
（三）会话消息是指由用户主动发起、企业与用户之间交互消息（消息类型包含图片、视频、音频、位置、文件、卡片等）。

面向个人用户，5G消息提供点到点消息和群聊服务，消息内容除文本外，还可以支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种形式。用户无需下载客户端，无需添加好友，就能收发其他手机号用户的5G消息。

面向行业客户，5G消息提供增强的个人与应用间消息服务，实现“消息即服务”，并且引入了新的消息交互模式——Chatbot聊天机器人，大家可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。

5G消息由于具备免下载、免安装、以手机号码触达用户，又无需关注的特性，相比传统短信简单的通知触达，更适合企业在下发通知的时候进行服务延展。例如，用户收到信用卡消费的动账提醒消息，同步可以进行一键分期:用户收到汽车4S店试驾邀约，在线预约时间的同时，可以将时间写入手机的事件提醒;用户收到商家消费抵用券，立刻就可以浏览商城下单;网约车平台给用户发了闲时用车优惠券，用户可以在消息窗口内直接完成定位、叫车、联系司机、支付等全流程操作.....

1，Chatbot交互设计 

产业联盟覆盖运营商、权威机构、终端厂商、各类生态服务商等；

实现搜索、交互、支付等一站式的业务体验；应用场景广泛，可整合AI、VR、AR等众多技术和内容，实现更为丰富交互服务; 

2，CPS计费的新模式

CPS计费标准即按投放后的销售效果进行付费。传统的CPS计费无清晰的标准，第三方较难监测。

但5G消息可实现订单追踪和核查，可扮演第三方计费角色；

3，服务智能协同

将上一个服务的订购结果输出给下一个服务，下一个服务给出智能推荐；